Privacidad y datos

1. Responsable del tratamiento

aqlara, empresa concesionaria del Servicio Municipal de Aguas del Ayuntamiento de Alhama de Murcia (en adelante, «aqlara»), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de esta aplicación.

Datos de contacto: dcortes@nexmachina.com. [Completar con NIF/CIF y domicilio social a efectos de registro en el aviso legal definitivo.]

2. Datos que tratamos

Según el uso que hagas de la aplicación, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, rol de usuario).
• Datos técnicos de telelectura de contadores y sensores de depósito (consumos, niveles, ubicación de los activos, no de personas).
• Datos de uso de la aplicación (registro de acceso, preferencias, mensajes enviados desde el Centro de ayuda).

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar el acceso a la plataforma y diferenciar los perfiles operativos (técnico de operaciones, administrador de activos).
• Prestar el servicio municipal de abastecimiento de agua y gestionar la red de contadores y depósitos.
• Atender las consultas e incidencias remitidas a través del Centro de ayuda.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a la prestación de servicios públicos municipales.

4. Legitimación

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato/encargo de gestión del servicio municipal de aguas (art. 6.1.b RGPD), en el cumplimiento de obligaciones legales del prestador de un servicio público (art. 6.1.c RGPD) y, para las comunicaciones voluntarias a través del formulario de contacto, en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), que puede retirarse en cualquier momento.

5. Destinatarios

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Determinados datos técnicos pueden ser tratados por proveedores de infraestructura (alojamiento, telemetría IoT) que actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, bajo contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (responsabilidad contractual y obligaciones de un servicio público municipal).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido») cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a dcortes@nexmachina.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando copia de un documento identificativo. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

aqlara aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (cifrado en tránsito, control de acceso por perfil de usuario y registro de actividad), conforme al art. 32 RGPD.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en el servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.